Preguntas frecuentes 🌸
Todo lo que necesitas saber sobre tiempos, cambios y cómo funciona tu compra. Si te queda alguna duda, escríbenos y te ayudamos.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Cada pieza es hecha a mano, así que trabajamos con un plazo de preparación antes del despacho:
A este plazo de preparación se suma el tiempo del courier según tu región. Te avisamos apenas tu pedido sale despachado. 🌸
¿Hacen devoluciones de dinero?
No realizamos devolución de dinero. Lo que sí ofrecemos es cambio de producto.
¿Puedo cambiar mi producto?
Sí, aceptamos cambios. Cómo funciona el costo depende del motivo:
Cambio por gusto Si simplemente prefieres otro modelo o color, no hay problema — el costo de envío del cambio corre por cuenta de la clienta.
Cambio por falla Si el producto tiene una falla de fabricación, nosotras nos hacemos cargo del envío. La falla es responsabilidad nuestra.
¿Hay pedido mínimo?
El pack Starter con 10 piezas es el mínimo. Puedes partir con eso y recomprar cuando quieras, sin compromiso de continuidad.
¿Puedo elegir los colores?
Los packs vienen con un surtido de 3 colores seleccionados por nosotras según la temporada, pensados para rotar mejor en tu negocio.
¿Despachan a regiones?
Sí, despachamos a todo Chile. El costo de envío se calcula al finalizar tu pedido según tu ubicación.
¿Puedo mencionar que son Fiorell al vender?
Sí. Puedes mencionar que vendes productos Fiorell — eso genera confianza inmediata en tus clientas. La guía digital incluida te explica cómo comunicarlo bien.