• Solo se aceptarán cambios y devoluciones en caso de que el producto presente fallas.
• Si la devolución es por falla de producto, Fiorell se hará cargo de los costos de envío y gestión.
• En caso de cambio por gusto, el cliente deberá asumir los costos de envío.
• Si la compra incluyó envío gratis, y la devolución es por gusto, esta corresponderá únicamente al valor de los productos (el valor del envío no es reembolsable, ya que corresponde a un costo externo a Fiorell).
• El cliente debe respetar el tiempo de entrega establecido desde la compra hasta la llegada del pedido a destino.

Todos nuestros productos son confeccionados a mano con dedicación, por lo que nuestros envíos pueden demorar entre 3 a 10 días hábiles en ser despachados. Sin embargo, este es el rango máximo: en promedio nuestros pedidos se envían en 3 días hábiles aproximadamente.Una vez que realizas tu compra, recibirás un correo de confirmación, y posteriormente un número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu pedido en línea.Trabajamos con Starken y Bluexpress como empresas de despacho.En períodos de alta demanda (como Cyber Days o promociones especiales), los envíos pueden extenderse hasta 15 días hábiles.

Una vez realices tu compra, recibirás un correos de confirmación con los productos seleccionados y dirección de envío.
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Una vez que realices tu compra te llegará un correo con la confirmación de tu pedido. En la parte superior de esta confirmación de correo aparecerá "PEDIDO #XXXX" con el cual podrás reconocer tu compra

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Los descuentos no son acumulables unos con otros, es decir que si llevas una promoción 4x$50.000, no se puede agregar un 15% de descuento extra.